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Antworten auf die häufigsten Fragen
Mein Konto
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Mit «Mein Konto» können sowohl Musikschaffende wie auch Musiknutzende kostenlos und rund um die Uhr Online-Services der SUISA nutzen.
Mehr Informationen über «Mein Konto»
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1. Login oder Registration in «Mein Konto»
Falls Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können die E-Mail erneut auslösen.
2. Zugangsdaten bestellen und Brief erhalten
Siehe «Ich habe keine Zugangsdaten erhalten, was nun»? oder «Meine Zugangsdaten sind ungültig, was nun»?
3. Profil freischalten und loslegen
Siehe «Profil freischalten klappt nicht, was nun»?
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Die SUISA legt grossen Wert darauf, dass Daten Ihrer Mitglieder, Kunden und Mitarbeiter sehr gut geschützt und trotzdem einfach zugänglich sind, deshalb bietet die SUISA eine Zwei-Faktor-Authentifzierung für das Login an.
Damit erhöhen Sie die Sicherheit bei einem Login auf einer Webseite oder einer Applikation erheblich. Neben dem Benutzernamen und dem Passwort (Wissen) wird der Benutzer aufgefordert einen weiteren Faktor wie einen Authenticator (Haben) für die Authentisierung einzurichten.
Portale, die Zwei-Faktor-Authentifzierung ausgestattet sind, fordern Sie beim ersten Besuch automatisch auf, den zweiten Faktor einzurichten.
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Ihre Zugangsdaten können Sie nach erfolgreichem Login via «Mein Konto» bestellen.
Diese werden Ihnen von der SUISA per B-Post an Ihre hinterlegte Korrespondenzadresse gesendet.
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Ihre Zugangsdaten können nur einmal verwendet werden. Nach der erfolgreichen Verwendung verlieren die Daten ihre Gültigkeit.
Zudem haben die Zugangsdaten eine zeitlich begrenzte Gültigkeit. Wie lange die Daten gültig sind, steht in Ihrem Brief oder wird Ihnen nach dem erfolgreichen Login angezeigt.
Wenn Ihre Zugangsdaten abgelaufen sind, können Sie nach erfolgreichem Login erneut Zugangsdaten bestellen.
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Nachdem Sie sich für «mein Konto» registriert haben, können Sie Ihr Profil freischalten.
Mitglieder (Urheber/in, Verleger/in) und Kunden können Ihr Geschäftskonto mit Ihrem registrierten Benutzer verknüpfen und so die zur Verfügung gestellten Services nutzen.
Navigieren Sie dazu nach dem erfolgreichem Login mit «Profil freischalten» in den Onboardingprozess.
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Sie können auf der Loginmaske Ihren Benutzernamen selbständig zurücksetzen, nutzen Sie dafür die Funktion «Benutzernamen vergessen?».
Falls Sie die E-Mail für die Wiederherstellung nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
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Sie können auf der Loginmaske ihr Passwort selbständig zurücksetzen, nützen Sie dafür die Funktion «Passwort vergessen?».
Falls Sie die E-Mail für die Passwortwiederherstellung nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
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Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifzierung für das Login aktiviert haben, muss der zweite Faktor vom Administrator zurückgesetzt werden. Bitte nehmen Sie mit dem Administrator Ihres «Mein Konto» Kontakt auf.
Falls Sie selber Administrator sind, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
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Nach erfolgreichem Login können Sie in Ihrem Benutzerkonto via «Kontoeinstellungen» die hinterlegte E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ändern.
Falls Sie nicht berechtigt sind Anpassungen vorzunehmen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Administrator Ihres «Mein Konto» auf.
Wichtig: Die E-Mail wird lediglich für die Verwaltung Ihre Benutzerkontos und den Versand von Mitteilungen betreffend «Mein Konto» verwendet. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse grundsätzlich ändern wollen, dann passen Sie bitte die Daten via «Profilinformationen» an.